রেফারেন্স

cgv 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এই শর্তাবলীর কিছু অংশ প্রযোজ্য হতে পারে বা না-ও হতে…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যবয়স যাচাইঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের নিয়ম
cgv 99 cgv 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cgv 99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে পাঠানো হয়। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। শর্তাবলীতে পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি যায় — নীরবে কোনো পরিবর্তন করা হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে কোনো আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়, আগেভাগেই।

পরিবর্তন অনুরোধের পথ

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে — অ্যাকাউন্ট শর্ত, লেনদেন নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিজ দায়িত্বে করতে হবে।

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত ওয়ালেটে হয় — bKash, Nagad বা Rocket। নতুন পদ্ধতি যোগ করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ভুল তথ্য দেওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া দরকার।